PR-RA3 — Tauler Kanban real

Objectiu

Configurar i operar un tauler Kanban per a la gestió de tasques d'un equip de suport TIC durant 2 setmanes, i analitzar les mètriques de flux resultants.

Enunciat

El vostre equip simularà ser el servei TIC de l'Institut Sa Palomera. Durant 2 setmanes de classe, gestionareu un flux de tasques reals (incidents del centre, actualitzacions, configuracions) usant un tauler Kanban.

Fase 1: Configuració del tauler (primera sessió)

1. Creeu el tauler a Trello, GitHub Projects o l'eina aprovada.
2. Definiu les columnes adequades al vostre flux (mínim: Backlog, En progrés, Bloquejat, Fet).
3. Establiu límits WIP per a les columnes de treball actiu. Justifiqueu els valors.
4. Definiu les classes de servei (mínim: Expedit, Estàndard, Intangible).
5. Creeu 15 targetes representatives del treball típic d'un servei TIC.

Fase 2: Operació del tauler (2 setmanes)

• Al principi de cada sessió: reviseu el tauler, moveu targetes, identifiqueu bloquejos.
• Respecteu estrictament els límits WIP.
• Quan una columna arriba al límit, no afegiu nous items fins que en sorteixi un.
• Registreu per a cada targeta completada: data d'entrada, data d'inici de treball, data de finalització.

Fase 3: Anàlisi de mètriques

Al final de les 2 setmanes, calculeu:

1. Lead Time (mitjana i distribució) de les targetes completades.
2. Cycle Time (mitjana) de les targetes completades.
3. Throughput setmanal.
4. Temps de bloqueig total (suma del temps en columna "Bloquejat").
5. Apliqueu la Llei de Little: Lead Time ≈ WIP / Throughput?

Lliurables

Lliurable	Format
Captura del tauler final	PNG/PDF
Taula de dades de flux	CSV o taula Markdown
Informe d'analisi de metriques	PDF (1-2 pagines)
Identificació del coll d'ampolla i accions de millora	Inclòs a l'informe

Avaluació

Criteri	Pes
Configuració del tauler (columnes, WIP, classes de servei)	20%
Operació durant les 2 setmanes (dades registrades correctament)	30%
Qualitat de l'anàlisi de metriques	35%
Proposta d'accions de millora justificades	15%