Models d'automatització: RPA i IPA

Robotic Process Automation (RPA)

L'RPA automatitza tasques repetitives basades en regles, imitant les accions d'un humà sobre interfícies gràfiques (GUI). No requereix modificar el sistema subjacent: el robot interactua amb l'aplicació igual que ho faria una persona.

Característiques: - Basat en regles explícites, no en aprenentatge - Alta fiabilitat per a tasques estructurades i repetitives - Ràpid de desplegar, sense accés al codi font de les aplicacions - Fràgil davant canvis en la interfície (si canvia el botó de lloc, el robot falla)

Eines principals: - UiPath — líder de mercat, comunitat extensa, versió gratuïta per a aprenentatge - Automation Anywhere — fort en cloud i analytics - Microsoft Power Automate — integrat amb l'ecosistema Microsoft 365 - Blue Prism — enfocament empresarial, alta seguretat

Casos d'ús típics: - Introduir dades d'una factura PDF a un ERP - Generar informes periòdics exportant dades de múltiples sistemes - Processar sol·licituds de vacances comparant-les amb el calendari - Reconciliació bancària: comparar extractes del banc amb el sistema comptable

graph LR
    D[Document PDF] --> R[Robot RPA]
    R --> V[Validació de dades]
    V --> E[ERP SAP / Oracle]
    V --> N[Notificació email]
    R --> L[Log d'auditoria]

Intelligent Process Automation (IPA)

L'IPA combina RPA amb tecnologies d'IA (ML, NLP, visió per computador) per automatitzar processos que impliquen dades no estructurades o decisions complexes.

Capacitat	RPA	IPA
Dades estructurades	✅	✅
Dades no estructurades (text lliure)	❌	✅ (NLP)
Imatges / documents escanejats	❌	✅ (OCR + CV)
Decisions basades en regles	✅	✅
Decisions amb incertesa	❌	✅ (ML)
Aprenentatge continu	❌	✅

Exemple IPA real: Un assegurador rep 10.000 sinistres al dia. L'IPA: 1. Extreu el text de l'informe del sinistre (NLP) 2. Classifica el tipus de sinistre (ML) 3. Valora el dany a partir de les fotos (visió per computador) 4. Si la valoració és < 3.000€ i no hi ha litigis: aprovació automàtica (RPA) 5. Si supera el llindar: assigna a un gestor humà

RPA vs IA: complementarietat, no competència

L'RPA és excel·lent per a tasques estructurades i repetitives. La IA aporta capacitat de comprensió i adaptació. Junts, formen sistemes d'automatització intel·ligent que poden gestionar processos end-to-end amb mínima intervenció humana.

Miniactivitat — AC5071/02/02

Analitza el procés de gestió de factures d'un departament de comptabilitat. Identifica quines parts del procés es podrien automatitzar amb RPA pur i quines necessitarien IPA. Justifica per a cada pas per qué.