Instruments de les relacions públiques
Tipologia dels instruments de RRPP
Els instruments de RRPP es poden classificar segons l'àmbit en què es desenvolupen i segons els destinataris a qui s'adrecen.
Segons l'àmbit
| Àmbit | Instruments principals |
|---|---|
| Intern | Comunicació interna, revista d'empresa, intranet, actes per al personal, celebracions |
| Extern | Esdeveniments, patrocini, mecenatge, gabinet de premsa, publicitat institucional, RSC |
Segons els destinataris
| Destinatari | Instruments habituals |
|---|---|
| Empleats i col·laboradors | Newsletter interna, convencions, team building, festes d'empresa |
| Clients i consumidors | Esdeveniments de producte, jornades de portes obertes, clubs de fidelització |
| Mitjans de comunicació | Notes de premsa, rodes de premsa, dossiers, viatges de premsa |
| Administracions | Relacions institucionals, presència en actes oficials |
| Comunitat local | Patrocini d'entitats locals, mecenatge, voluntariat corporatiu |
| Líders d'opinió | Relacions amb influencers, prescriptors i experts del sector |
Aplicació a la graduació
L'acte de graduació combina instruments de gairebé totes les categories: és un esdeveniment adreçat a públics interns (alumnat, professorat) i externs (famílies, autoritats); genera relacions amb mitjans (nota i convocatòria de premsa); i es finança parcialment amb patrocini de comerços i empreses locals.
El patrocini
El patrocini (sponsoring) és l'aportació de recursos (diners, productes o serveis) per part d'una empresa a una activitat aliena — esportiva, cultural, educativa o social — a canvi d'una contraprestació publicitària o d'imatge: presència de marca, mencions, llotges, entrades, accés a públics.
El patrocini és una operació comercial: l'empresa patrocinadora espera un retorn mesurable (notorietat, imatge, vendes) i l'operació es formalitza en un contracte de patrocini que detalla les aportacions i les contraprestacions.
Contraprestacions habituals en un acte com la graduació
- Logotip al photocall, al programa de mà i a la pantalla de l'escenari
- Menció verbal del presentador durant l'acte
- Presència del logotip a les publicacions de xarxes socials i a la web del centre
- Espai per a material promocional (roll-up, mostres de producte al refrigeri)
- Fotografies de l'acte amb la marca visible per als seus canals
El mecenatge
El mecenatge és el suport econòmic o material a activitats d'interès general (cultura, ciència, educació, acció social) sense esperar una contraprestació comercial directa. La motivació és altruista o de prestigi institucional a llarg termini, i el reconeixement acostuma a ser discret (agraïment públic, menció en la memòria).
Diferències clau entre patrocini i mecenatge
| Aspecte | Patrocini | Mecenatge |
|---|---|---|
| Motivació | Comercial: notorietat i imatge de marca | Altruista o de prestigi institucional |
| Contraprestació | Explícita i contractual (publicitat) | Cap o simbòlica (agraïment) |
| Àmbits típics | Esport, espectacles, esdeveniments | Cultura, ciència, patrimoni, acció social |
| Tractament fiscal | Despesa de publicitat i propaganda | Règim fiscal d'incentius al mecenatge (Llei 49/2002, de 23 de desembre) |
| Visibilitat de la marca | Alta i pactada | Baixa i discreta |
Error comú
No és correcte dir que "el mecenatge és patrocini cultural". Hi pot haver patrocini cultural (una marca que patrocina un festival amb gran presència de marca) i mecenatge esportiu (una fundació que finança l'esport de base sense retorn publicitari). La diferència és la contraprestació, no l'àmbit.
La responsabilitat social corporativa (RSC)
La RSC és el compromís voluntari de l'organització amb el desenvolupament sostenible i amb els seus grups d'interès, més enllà del que exigeix la llei: bones pràctiques laborals, respecte ambiental, acció social, transparència. La RSC ben comunicada és un poderós instrument de RRPP perquè construeix reputació; la RSC falsa o exagerada (greenwashing, socialwashing) la destrueix.
La publicitat institucional
La publicitat institucional o corporativa no ven un producte: comunica la identitat, els valors o els compromisos de l'organització ("aquesta empresa aposta pel territori"). És publicitat (espais pagats) al servei d'objectius de RRPP (imatge).
flowchart LR
A[Instruments de RRPP externs] --> B[Esdeveniments]
A --> C[Patrocini]
A --> D[Mecenatge]
A --> E[Gabinet de premsa]
A --> F[RSC]
A --> G[Publicitat institucional]
style A fill:#5e35b1,color:#fff,stroke:#4527a0Selecció de l'instrument adequat
Per seleccionar l'instrument de RRPP més adequat cal creuar tres variables:
- L'objectiu: notorietat, imatge, relacions institucionals, captació de fons...
- El públic: cada públic és més receptiu a uns instruments que a altres.
- Els recursos: pressupost, temps i equip disponibles.
| Objectiu de la graduació | Instrument recomanat |
|---|---|
| Finançar el càtering i les orles | Patrocini de comerços locals |
| Aparèixer a la premsa comarcal | Nota i convocatòria de premsa |
| Projectar imatge de professionalitat del cicle | L'esdeveniment mateix, executat impecablement |
| Implicar l'ajuntament | Relacions institucionals: invitació formal a l'alcaldia |
| Fer arribar l'acte a qui no hi pugui assistir | Cobertura a xarxes socials del centre |
Miniactivitat — AC1009/01/02: Patrocinadors de la graduació
En equips, elaboreu la proposta de patrocini de l'acte de graduació:
- Identifiqueu 10 empreses o comerços de Blanes i rodalies que podrien estar interessats a patrocinar l'acte (penseu per què: quin públic hi trobarien?).
- Classifiqueu cada proposta com a patrocini o mecenatge i justifiqueu-ho.
- Definiu tres nivells de patrocini (per exemple: or, plata, bronze) amb l'aportació demanada i les contraprestacions de cada nivell.
- Redacteu el correu de presentació que enviaríeu al primer candidat de la llista.
Lliurament: document PDF al Moodle. Valoració sobre 3 punts.